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什么样的企业才能做好社交媒体营销?

发表时间:2014/01/17   责任编辑:国人在线   

常常会被问及这样的问题,您觉得什么样的企业才适合做社交媒体营销呢?按照惯例回答就是根据行业、企业规模、产品服务来逐个分析哪些适合哪些不适合。但也许换一个维度来评判会更有价值,因为在我看来社交媒体营销是适合所有行业所有企业来做的,社交媒体只是营销载体和通道而已,终企业目的还是营销。无非企业要考量这个渠道上营销的成本而已,我相信未来它必将是所有企业要做的,因为生活已经互联网化,互联网社交已逐步生活化,未来每个人都会在互联网的社交媒体中参与我们现在现实社会化中的社交行为。社交媒体营销不仅是现在的微博微信营销,它将作为一种营销类别长期存在下去。
  理解认知社交媒体营销
  企业做好社交媒体营销前,好梳理下自我的认知,弄清楚什么是社交媒体营销。在社交网络上的营销又与其它营销区别在哪里?它的核心是“人”,而且是在虚拟网络中的“人”,在社交网络中的人与现实中的人处在两种不同的环境,它们的行为习惯有明显的变化,特别是自我潜意识的行为更容易在社交网络中流露出来。比如我们会轻易的转发一条微博并骂上几句,但你不会在现实中公众场合随意骂脏话。社交网络降低了人的道德约束感及犯错成本。
  社交网络是信息能一对多,多对多的传播,而且信息传播成本很低。这里的核心的就是基于“人”的自媒体,信息传播是在人际间交互,而线下的信息往往是在媒体与媒体间传播,如报纸杂志电视、路牌墙体广告等,人在这些传播环节中的介入很弱。现实中一个人不会天天像做广告一样传播信息,除非他是销售,促销员,更多时候我们会用自己的感受和评价这样社会化生活化的语言来表达对企业产品和服务的态度。这种方式同样适用于社交网络,我们更容易相信他人的评价和口碑,而不是某一个广告。所以社交网络中企业也要学会用社会化的语言,而不是纯粹广告内容来传播。理解人,社交网络才能,把握社交媒体营销。
  获得消费者的认同:优质的产品 服务
  我们讲过社交媒体营销的核心是人,那么这个人先是消费者,产品服务的购买者。我们希望它们可以关注企业的社交媒体账号或者自己通过社交媒体来传播企业信息,那么前提一定是消费者的认同,对于企业的产品和服务在实用价值和体验上都比较好,它们才会传播正面口碑。所以企业好的产品和服务是做好社交媒体营销的关键步,如果你的产品和服务不能获得大多数人的认同认可,那么你将离失败不远.没人去宣传一个糟糕的产品服务,即使有,也会是负面的信息。希望在社交媒体营销中获得成功的企业一定要有绝大部分消费者认同的优质产品或服务。没有完美的产品,但有更好的服务,通过不断提高服务质量来弥补一些用户对产品的瑕疵负面印象,那么你的企业能够做到吗?
  能获得员工的认同:自豪的产品和服务
  我们说过社交网络中不仅有消费者,还有员工也是“人”的一部分。而且在社交媒体上社媒运营人代表公司操作账号直接与粉丝沟通。对企业自己产品的自豪与自信会传染给消费者,更容易让消费者替它传播。所以,你们公司的产品和服务否让员工都认同了,这很关键,也是企业做好社交媒体营销关键因素。
  社会化营销并不是一个革命性的营销方式,反而是人性的回归,是真正回归到以人为本的营销策略。相信在未来消费者会不断的掌握主动权和话语权,不尊重消费者的企业必将被抛弃。与其抱怨社媒营销做不好没效果,还不如把自己产品服务做好;与其期望乙方帮助你做好社媒营销,不如先让自己员工认同企业。

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