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喜茶:从流行到火爆的背后给我们什么启发 国人在线观点

发表时间:2018/11/01   责任编辑:国人在线   

喜茶的成功让我们看到了很多有意思的地方,纵观喜茶成功的这几年,我们能看到很清晰的思路。首先是一种可视化场景分享。很多时候在推广产品的时候,我们需要将消费者的需求跟企业的需求相区分,比如电脑上的logo,logo的商标是朝着翻盖的那一面,还是朝着连接处的那一边?这就涉及到消费者体验以及企业需求的问题了,如果朝着翻盖的一边,自然给消费者较好的体验,但是对企业却不太友善。这时电脑上的logo对于除了使用者外,都是倒的。其实我们想要表达的是,电脑公司都不约而同的选择牺牲了客户的体验,但是在电脑的使用场景中,让更多的人看到品牌logo。

同样的道理,喜茶充分隐藏了消费体验而转为可视的排队,将排队变成的营销的噱头,虽然选择牺牲了客户的体验,却引起了更多旁观者的注意,这正是喜茶最有效的营销方式。可视化的场景推动了产品,口碑的快速增长。当然,排队以及火爆的场景影响了一部分客户的体验,也有了很多的喜茶消费者对此已经厌倦,有了相关的负面评价,此时竞争对手能轻易带走一部分客户。这种可视化的场景分享能够帮助想要迅速占领市场份额的企业是有效果的,可是必须要有分析,我们更需要在客户体验以及企业需求间做好抉择,在合适的时期做最好的决策。

单纯靠营销足够支撑一个爆款品牌吗?

目前竞争日趋激烈的新饮品市场,更要以消费者需求为出发点,口味,包装设计也决定着能否一爆到底。也就是说,要清楚地知道消费者真正喜欢喝什么,创造消费者喜爱的产品,而营销只是前面的推动助力以及后面的加分项。

 

在喜茶爆红的背景下,也有一款与其相反的产品——丧茶问世,一开始只是处于恶搞的思路,但是在营销推动下也成功走入市场。也许迎合了当下年轻人的消极文化,反鸡汤文化的流行,丧茶一经推出也成功占有了一定的市场份额。丧茶更像一夜暴富的土豪,在营销模式下越走越远,买一杯丧茶,购买看店里的心情,看店员的眼色,看包装上的消极文案,却抓住了消费者猎奇的心。将排队做成了一种体验。摒弃客户体验,在口味上也没有什么创新,有了一批猎奇的消费者,却没有长远的客户。反智鸡汤让现代年轻人反感,有时候能引起社会的共鸣,但是最终立足的还是要依靠产品,虽有营销,爆款易得,却不是长久之计。

喜茶也有通过营销打造爆款品牌,但是也与团队背后的布局与积累分不开来,喜茶从江门的一家街边的奶茶店做到现在的开枝散叶,中间也遇到过很多的挫折。当开始收获到了名声之后,不会急于布局全国,而是缓慢的向外辐射,在最合适的时机进军深圳,上海等一线城市。喜茶主张在推出新产品的开始,尽量减少对它的推广,让市场自然地判断这款产品是否拥有生命力。通过在产品研发及供应链上的把控,喜茶所有的生产渠道全部自己定制,并且已经拥有了自己的茶园。喜茶后续的营销并没有停止,是基于年轻茶文化的品牌风格、空间设置等一整套体验。喜茶的文化包括 酷、灵感、禅意、设计,与中国茶文化相应。目前喜茶在全国13个城市内共设有88家门店,实施和提供的都是标准化服务和产品,80%门店风口以极简、禅意为主,20%为主题店。

完美的线上线下的推广

我们发现喜茶选址是挺有意思的——CBD。喜茶的消费人群更注重的是年轻人,一线城市的长租公寓越来越多,年轻人社交化的生活给他们带来了不错的流量,也许未必每周登陆一次淘宝,但一定会去商场,商业综合体。线下实体成为了一种媒介,可以传递物质和信息。给到了年轻人社交的空间,当线上营销竞争激烈的情况下,合理的利用线下,将二者相结合,是现代营销者需要思考的事情。当然处于喜茶的产品,消费场景的特性,但是不得不说,喜茶幕后的团队,充分认识到了自身的优势,扬长避短,这家爆款品牌也许在以后能否带来更多的惊喜。

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