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社交电商大爆发,新的风口又来了!国人在线观点

发表时间:2018/11/16   责任编辑:国人在线   

渠道一直以来都是商家必争之地,品牌发展重中之重。谈到渠道有实体渠道、电商渠道。而说到电商耳熟能详的就是天猫、京东这些大平台,也是我们熟悉的货架式的电商。但是如今,电商格局已悄然被一个新的渠道所搅局,它就是社交电商渠道,是继实体渠道、电商渠道以后的第三个最受关注的渠道。

在全球购物狂欢的双十一来临之际,各路电商都在为这个一年一度的网购盛事精心准备着。今年,各路平台和电商除了向往年一样要备货、促销等,更重要的是要开拓新的平台。像网易严选、国美电器和小米等在近期都先后入驻社交电商平台拼多多,而另一社交电商平台云集更是被爆出即将赴美IPO。

社交电商大爆发,新的风口又来了!国人在线观点

这三年来,社交电商渠道快速崛起,像云集、达令家、每日一淘、有好东西、环球捕手、拼多多等平台,从从不听闻到如雷贯耳。这些新冒出来的社交电商平台,少则GMV过了10亿,多的像拼多多过了几千亿。而且每一家的体量都增长很快。社交电商已经处在大爆发的风口之上。

社交电商大爆发,新的风口又来了!国人在线观点

社交电商由于其本质是零售,是依靠社群组织以及社交工具,基于粉丝实现电商的变现。社交电商是重返以人为中心的渠道上来。在经营思维上与传统电商相对有4个非常重要的思维升级。


第一是从流量思维升级为粉丝思维。

粉丝思维,相当于在小区内开了一家餐馆,进店吃饭的人都是小区里的人,大家抬头不见低头见,相信老板一定会在意品质和客户服务,这是社交电商区别于传统以流量为主导货架式电商的运营思路。

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第二是转化率思维升级为裂变思维。

任何的电商平台都会希望客户在完成首次交易以后还能再回来,这是有温度的流量,这是带有人情味的流量。不仅希望客户消费一次后认可平台,然后能重复再次消费,而且还能通过认可形成口碑传播,主动介绍新的人来店里消费,所以一定需要有裂变性的思维而不是一次性的交易。

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第三是售后思维升级为社群思维。

过去品牌方与消费者沟通有限,互动很少,基本都是消费者因为各种问题出现才主动进行售后沟通。沟通上更多的是单面的,浅层次的。而当基于移动互联网发展,微信技术的普及而出现的微信社群出现以后,品牌方与用户、用户与用户之间都可以以低成本的方式进行互动,并且可行性和运营的方式方法变的非常多元和多样。用户在社群中基本口碑可以自主传播,每个人都可以成为传播的阵源。

社交电商大爆发,新的风口又来了!国人在线观点

第四是交易思维升级为共享思维。

传统的电商是我成交了你就是目的,但是社交电商会把自己的优势、核心技能和别人共享,让别人也能拥有相当的流量,大家共享收益,一起把品牌做好。共享会形成利益联合,更能促进平台发展。

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时至今日,每一个人对社交电商的概念都不大一样,有些人仍然持排斥、怀疑的态度,但更有一些人已经开始尝试性地接触、甚至积极拥抱社交电商了。


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